Overslaan naar inhoud

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 03/05/2026


Welkom op de website van rosa rosa microbakkerij. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de onderneming en de consument (of zakelijke klant) via onze webshop. Neem deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.


  • Naam onderneming: rosa rosa microbakkerij

  • Ondernemingsnummer (KBO): BE0839.214.405

  • E-mailadres: contactformulier

  1. Alle prijzen vermeld in de webshop zijn uitgedrukt in euro's en zijn altijd inclusief BTW en andere verplichte heffingen.

  2. Een bestelling is pas definitief en komt pas tot stand nadat het volledige orderbedrag succesvol en vooraf is voldaan via onze online betaalprovider (Mollie).

  3. Zodra de betaling is afgerond en de bestelling in ons systeem is geregistreerd, is het niet meer mogelijk om de bestelling te wijzigen (bijvoorbeeld producten toevoegen of verwijderen). Toevoegen kan steeds door het plaatsen van een bijkomende bestelling.

  1. Wij werken volgens een vast 'drop-model'. Dit betekent dat bestellingen geplaatst kunnen worden tot een bepaald moment.

  2. Na dit afsluitmoment gaan alle geplaatste bestellingen onmiddellijk in voorbereiding en productie om de versheid tegen het afhaalmoment te garanderen.

  1. De producten die wij via de webshop aanbieden betreffen vers bereid gebak. Volgens Artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht (WER) is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet van toepassing op de levering van goederen die snel bederven of die een beperkte houdbaarheid hebben.

  2. Bestellingen kunnen na definitieve plaatsing en betaling niet geannuleerd worden. Wij storten geen aankoopbedragen terug voor bestellingen die de klant wenst af te zeggen, aangezien het productieproces (inkoop en bereiding) reeds is gestart.

  1. Bestellingen kunnen uitsluitend worden afgehaald tijdens het vooraf gecommuniceerde en vastgelegde tijdslot op ons vestigingsadres.

  2. Te laat: Indien de klant niet binnen het afgesproken tijdslot aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen, plaatsen wij de bestelling in een afgesloten doos buiten op de oprit. Vanaf het moment dat de bestelling buiten wordt geplaatst, gaat het volledige risico (inclusief maar niet beperkt tot kwaliteitsverlies, diefstal of schade door weersomstandigheden) over op de koper. De klant kan de bestelling daar zonder persoonlijk contact afhalen.

  3. No-show: Indien de bestelling niet binnen de 2 uur na het voorziene ophaalmoment werd afgehaald, wordt deze beschouwd als een 'no-show'. Om voedselverspilling tegen te gaan, wordt de bestelling op dat moment gedoneerd. De koper maakt in geval van een no-show geen enkele aanspraak op vervanging of terugbetaling van de bestelling.

  1. De ingrediënten van onze producten worden transparant opgelijst bij elk product in de webshop.

  2. Onze producten worden ambachtelijk bereid in onze eigen thuiskeuken waar veelvuldig gewerkt wordt met diverse allergenen (zoals gluten, noten, lactose, eieren, enzovoort). Ondanks onze hygiënemaatregelen kunnen wij kruisbesmetting nooit uitsluiten.

  3. De aankoop en consumptie van onze producten is volledig op eigen risico van de klant. Wij kunnen op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor allergische reacties of medische klachten ten gevolge van de consumptie van onze producten, ongeacht of de klant ons (tijdig) over een allergie heeft geïnformeerd.

  1. Wij zijn niet aansprakelijk voor een vertraging of tekortkoming in de uitvoering van onze bestellingen indien deze te wijten is aan overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan: elke situatie buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen verhindert. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: defecten aan essentiële apparatuur (zoals ovens of koelingen), stroomstoringen, brand, onvoorziene ziekte of ongevallen van de maker, en vertragingen of tekortkomingen bij onze leveranciers van ingrediënten.
  3. In geval van overmacht hebben wij het recht om de bestelling te annuleren. De klant wordt hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en het reeds betaalde aankoopbedrag wordt in dat geval volledig terugbetaald. De klant kan in geval van overmacht geen aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding.
  1. Al onze producten worden ambachtelijk en met de hand bereid. Hierdoor is elk product uniek.
  2. De foto’s, beschrijvingen en afmetingen op de webshop zijn louter illustratief en indicatief. Lichte afwijkingen in kleur, vorm, afwerking of gewicht ten opzichte van de foto's op de website zijn normaal en vormen geen geldige reden voor een klacht, weigering van de bestelling of terugbetaling.
  1. Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's en handelsnamen op onze website zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en behoren toe aan onze onderneming.
  2. Het is strikt verboden om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming informatie of beelden van de website te kopiëren, te reproduceren of te gebruiken voor commerciële of andere doeleinden.

  1. We doen ons uiterste best om producten van de hoogste kwaliteit af te leveren. Mocht er toch iets mis zijn met je bestelling, vragen we je dit zo snel mogelijk (uiterlijk op de dag van afhaling) te melden via ons contactformulier, bij voorkeur voorzien van een duidelijke foto.

  2. Op alle overeenkomsten tussen ons en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

  3. Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar onze onderneming gevestigd is, bevoegd.